常見問題
購物常見問題 退貨常見問題 會員常見問題 出貨與寄送問題
有哪些出貨方式？
- 7-Eleven 交貨便 ( 純取貨 / 取貨付款 )
出貨日起預計2 - 3日抵達指定店鋪，抵達起7日內須完成取貨。 - 全家店到店 ( 純取貨 / 取貨付款 )
出貨日起預計2 - 3日抵達指定店鋪，抵達起7日內須完成取貨。 - 新竹物流
出貨日起預計1- 2日抵達指定地址，偏遠地區則須更長的時間。 - GODA 實體門市取貨
下單後預計3日備貨完成，備貨完成將以簡訊通知取貨。 - 順豐速遞 SF Express
限香港、澳門、新加坡及馬來西亞；出貨日起預計3-14日抵達指定地址。 - 中華郵政及EMS
部分外島地區以及其餘海外地區。
什麼時候會出貨？
現貨商品：通常會在72小時以內完成出貨，但排除國定假日時使用宅配物流方式。
官網限定：通常會在5 - 25日以內完成出貨。
預購商品：我們會在商品頁面告知您預計到貨時間。
尋貨商品：下單前客服人員會告知您預計到貨時間。
* 提醒您，此為預估時間，實際到貨時間可能延遲，若您有特殊時間需求，請斟酌下單。
如何查詢物流狀態？
請您登入會員，進入 我的帳號 並點選訂單編號，最下方即可點擊查看您的物流狀態，或利用物流單號至物流公司官方網站進行查詢。
為什麼還沒有收到超商取貨通知簡訊？
簡訊可能因為附近基地台、系統因素導致商品已經到達指定店鋪，卻沒有收到取貨簡訊，建議您可以直接前往超商詢問是否有待取件包裹。
為什麼我收到出貨通知了，但是查不到物流訊息？
倉庫在出貨時會生成物流單號，此時就會更新出貨通知，表示您的商品已經進入出貨程序。這種情況可能是物流公司前往倉庫取件時的空窗期間，因此查詢不到物流訊息。若您的物流訊息長時間沒有更新，請 聯繫客服 。
我選擇夠搭門市取貨，什麼時候可以取貨？
若您是下單台中門市現貨、高雄門市取貨，預計需要3日左右的備貨時間；遇國定假日則順延至下一次工作日起算。
若您是下單台中門市現貨、台中門市取貨，可以先 詢問客服 是否能夠直接取貨；高雄門市亦是如此。
我用夠搭尋貨訂鞋，什麼時候可以取貨？
夠搭尋貨商品通常需要兩週左右的時間，細則請參閱 尋貨條款
商品到達夠搭門市以後，我們會以簡訊及E-MAIL的方式通知您；若採用超商物流或宅配物流，我們會在24小時內將商品寄出；宅配若遇國定假日則順延至下一個工作日安排寄出。
宅配物流顯示已簽收，為什麼我還沒拿到商品？
大部分這種情況，建議您可以先與社區管理室或同住家人確認是否已經代收您的包裹，若仍未找到請您聯繫客服。
為什麼海外地區要加收手續費？
為確保商品的安全與保障顧客權益，海外地區出貨時皆會加值保價服務，因此消費者須負擔部分手續費，保價上限為50,000元新台幣。
還有其他問題嗎？請 聯絡客服 尋求協助。
-
立即開啟您的GODA購物體驗。