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出貨與寄送常見問題

常見問題

購物常見問題      退貨常見問題      會員常見問題      出貨與寄送問題

有哪些出貨方式?

  • 7-Eleven 交貨便 ( 純取貨 / 取貨付款 )
    出貨日起預計2 - 3日抵達指定店鋪,抵達起7日內須完成取貨。

  • 全家店到店 ( 純取貨 / 取貨付款 )
    出貨日起預計2 - 3日抵達指定店鋪,抵達起7日內須完成取貨。

  • 新竹物流
    出貨日起預計1- 2日抵達指定地址,偏遠地區則須更長的時間。

  • GODA 實體門市取貨
    下單後預計3日備貨完成,備貨完成將以簡訊通知取貨。

  • 順豐速遞 SF Express
    限香港、澳門、新加坡及馬來西亞;出貨日起預計3-14日抵達指定地址。

  • 中華郵政及EMS
    部分外島地區以及其餘海外地區。

什麼時候會出貨?

現貨商品:通常會在72小時以內完成出貨,但排除國定假日時使用宅配物流方式。
官網限定:通常會在5 - 25日以內完成出貨。
預購商品:我們會在商品頁面告知您預計到貨時間。
尋貨商品:下單前客服人員會告知您預計到貨時間。

* 提醒您,此為預估時間,實際到貨時間可能延遲,若您有特殊時間需求,請斟酌下單。

如何查詢物流狀態?

請您登入會員,進入 我的帳號 並點選訂單編號,最下方即可點擊查看您的物流狀態,或利用物流單號至物流公司官方網站進行查詢。

為什麼還沒有收到超商取貨通知簡訊?

簡訊可能因為附近基地台、系統因素導致商品已經到達指定店鋪,卻沒有收到取貨簡訊,建議您可以直接前往超商詢問是否有待取件包裹。

為什麼我收到出貨通知了,但是查不到物流訊息?

倉庫在出貨時會生成物流單號,此時就會更新出貨通知,表示您的商品已經進入出貨程序。這種情況可能是物流公司前往倉庫取件時的空窗期間,因此查詢不到物流訊息。若您的物流訊息長時間沒有更新,請 聯繫客服

我選擇夠搭門市取貨,什麼時候可以取貨?

若您是下單台中門市現貨、高雄門市取貨,預計需要3日左右的備貨時間;遇國定假日則順延至下一次工作日起算。
若您是下單台中門市現貨、台中門市取貨,可以先 詢問客服 是否能夠直接取貨;高雄門市亦是如此。

我用夠搭尋貨訂鞋,什麼時候可以取貨?

夠搭尋貨商品通常需要兩週左右的時間,細則請參閱 尋貨條款
商品到達夠搭門市以後,我們會以簡訊及E-MAIL的方式通知您;若採用超商物流或宅配物流,我們會在24小時內將商品寄出;宅配若遇國定假日則順延至下一個工作日安排寄出。

宅配物流顯示已簽收,為什麼我還沒拿到商品?

大部分這種情況,建議您可以先與社區管理室或同住家人確認是否已經代收您的包裹,若仍未找到請您聯繫客服

為什麼海外地區要加收手續費?

為確保商品的安全與保障顧客權益,海外地區出貨時皆會加值保價服務,因此消費者須負擔部分手續費,保價上限為50,000元新台幣。


還有其他問題嗎?請 聯絡客服 尋求協助。

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