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購物常見問題

常見問題

購物常見問題      退貨常見問題      會員常見問題      出貨與寄送問題

購物流程說明

第一次購物:
註冊會員 → 選擇商品  → 加入購物車 → 結帳  → 填寫收件資訊 →  完成

非第一次購物:
選擇商品  → 加入購物車 → 結帳  → 會員登入 → 填寫收件資訊 → 完成
※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

有哪些付款方式?

  • 銀行轉帳:每筆訂單專屬一組匯款帳號
  • 信用卡/金融卡:支援VISA / MASTER 
  • 超商取貨付款:支援7-Eleven交貨便以及全家店到店
  • 超商代碼繳費:支援7-Eleven、全家便利商店、OK超商、萊爾富
  • LINE PAY:可以使用LINE Point折抵
  • 零卡分期:請直接 聯繫客服 確認訂單內容及完成付款。
  • PayPal 限台灣以外的收件地址 : 請確保支付金額與結帳金額一致;收取5%手續費。
  • 支付寶 限台灣以外的收件地址 : 請確保支付金額與結帳金額一致;收取5%手續費。
  • APPLE PAY:一次性刷卡付清。  
 

如何查詢目前訂單狀態?

請您進入「我的帳號」並登入會員,訂購紀錄即可查看您的「付款狀態」及「處理狀態」。

付款及處理狀態說明
未付款:您尚未完成付款
*若您已付款但仍顯示未付款,是系統仍再處理中,請稍後再試。
已付款:您已經完成付款。
備貨中:等待倉庫出貨。
待出貨:商品已經完成包裝,等待物流公司收件。
已出貨:您的商品已經完成出貨。
訂單已被取消:取消原因系統會發送電子郵件通知。

如何修改、加訂或合併訂單?

1. 訂單一經建立恕無法「修改」、「加訂」或「合併」訂單商品。
2. 若您已經結帳完成後而有此需求,請「聯繫客服」提供「訂單號」要求取消訂單。
※提醒您,如遇訂單狀態已完成出貨無法攔截時,恕無法協助取消訂單;如有不適合的商品,再請您於七日鑑賞期內辦理退貨服務。

我想買的商品缺貨,什麼時候會補貨?

1. 請選擇商品 → 點擊「補貨時請通知我」 → 選擇您想要的尺寸 → 填寫您的電子郵箱。
* 補貨時系統將會按照登記順序依序通知。
2. 聯繫夠搭官方LINE,表明您需使用「夠搭尋貨」服務,並且提供商品「型號」、「圖片」以及「尺寸」,客服人員將為您啟用 夠搭尋貨 服務。

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準備進入付款畫面時,不小心跳出怎麼辦?

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若您的問題仍未解決,請聯繫客服

為什麼現在商品價格比我買的時候還低?

球鞋、球員卡、藝術品市場流動迅速、價格經常性浮動,因此尋貨商品報價皆為24小時以內有效。
某些情況下,部分商品可能會配合主題性活動而折扣降價,我們將不會做出差額補償。
 

我是海外買家,可以購買嗎?

可以的,單筆限50,000元新台幣,若超出限制金額請分開兩筆訂單。

* 為保障商品安全以及消費者權益,所有國際快遞皆會購買保險,因此出貨時須部分負擔保險費300元。
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