常見問題
購物常見問題 退貨常見問題 會員常見問題 出貨與寄送問題
購物流程說明
第一次購物：註冊會員 → 選擇商品 → 加入購物車 → 結帳 → 填寫收件資訊 → 完成
非第一次購物：
選擇商品 → 加入購物車 → 結帳 → 會員登入 → 填寫收件資訊 → 完成
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
有哪些付款方式？
- 銀行轉帳：每筆訂單專屬一組匯款帳號
- 信用卡/金融卡：支援VISA / MASTER
- 超商取貨付款：支援7-Eleven交貨便以及全家店到店
- 超商代碼繳費：支援7-Eleven、全家便利商店、OK超商、萊爾富
- LINE PAY：可以使用LINE Point折抵
- 零卡分期：請直接 聯繫客服 確認訂單內容及完成付款。
- PayPal 限台灣以外的收件地址 : 請確保支付金額與結帳金額一致；收取5%手續費。
- 支付寶 限台灣以外的收件地址 : 請確保支付金額與結帳金額一致；收取5%手續費。
- APPLE PAY：一次性刷卡付清。
如何查詢目前訂單狀態？
請您進入「我的帳號」並登入會員，訂購紀錄即可查看您的「付款狀態」及「處理狀態」。 付款及處理狀態說明
未付款：您尚未完成付款
*若您已付款但仍顯示未付款，是系統仍再處理中，請稍後再試。
已付款：您已經完成付款。
備貨中：等待倉庫出貨。
待出貨：商品已經完成包裝，等待物流公司收件。
已出貨：您的商品已經完成出貨。
訂單已被取消：取消原因系統會發送電子郵件通知。
如何修改、加訂或合併訂單？
1. 訂單一經建立恕無法「修改」、「加訂」或「合併」訂單商品。 2. 若您已經結帳完成後而有此需求，請「聯繫客服」提供「訂單號」要求取消訂單。
※提醒您，如遇訂單狀態已完成出貨無法攔截時，恕無法協助取消訂單；如有不適合的商品，再請您於七日鑑賞期內辦理退貨服務。
我想買的商品缺貨，什麼時候會補貨？
1. 請選擇商品 → 點擊「補貨時請通知我」 → 選擇您想要的尺寸 → 填寫您的電子郵箱。 * 補貨時系統將會按照登記順序依序通知。
2. 聯繫夠搭官方LINE，表明您需使用「夠搭尋貨」服務，並且提供商品「型號」、「圖片」以及「尺寸」，客服人員將為您啟用 夠搭尋貨 服務。
我想指定台灣公司貨可以嗎？
我們的商品來源為台灣、美國、歐洲、日本、韓國、中國、香港、泰國等來自全球各地的公司貨，我們不接受指定地區公司貨的服務。為什麼現在商品價格比我買的時候還低？
球鞋、球員卡、藝術品市場流動迅速、價格經常性浮動，因此尋貨商品報價皆為24小時以內有效。
某些情況下，部分商品可能會配合主題性活動而折扣降價，我們將不會做出差額補償。
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我是海外買家，可以購買嗎？
可以的，單筆限50,000元新台幣，若超出限制金額請分開兩筆訂單。 * 為保障商品安全以及消費者權益，所有國際快遞皆會購買保險，因此出貨時須部分負擔保險費300元。
* 快遞保險費賠償金額50,000新台幣為上限。